解救“空调孤儿” 奥克斯空调售后故事
发布时间:2017-05-01 来源:成都奥克斯空调维修
成都奥克斯空调售后维修服务中心,028-66187999,成都奥克斯空调清洗
成都奥克斯空调维修网讯:“多亏了这些小伙子,我们家的空调有救了!”,年逾古稀的韩大妈激动的告诉记者。
记者了解到,韩大妈家的空调是七八年前购买的杂牌空调,经过前几年的空调业大洗牌,当时的企业早已不知所踪,所以从来没有保养维修过,属于典型的“空调孤儿”。前年的时候,空调忽然不制冷了,大夏天把老两口都热坏了,却又不舍得换。
“今天来的这两个奥克斯小伙子,免费帮我修了半天,水也不喝,竟然把我家那台破空调给修好了”,韩大妈乐的合不拢嘴。
这是出现在奥克斯空调“拯救空调孤儿”活动中的一幕,所谓“拯救空调孤儿”即奥克斯公司免费为这些“孤儿空调“进行保养、维修,费用全部由奥克斯公司自己承担,通过这种方式为消协分忧,替消费者解愁。
“‘拯救空调孤儿’只是奥克斯整个服务体系中的一部分,以后将会不定时展开。同时,对于‘十年包修’现在已成为行业服务的基本标准的新情况,此次奥克斯5.1促销活动推出了出‘一年包换,十年保修’的政策很明显更有竞争力”,一位奥克斯高层告诉记者,“此外,此次5.1促销期间,奥克斯还将赠送消费者一张终生检修的金卡,随时帮助消费者发现空调存在的问题。”
记者了解到,随着空调更新换代潮的来临,越来越多的大企业开始打起空调服务牌。当“十年包修”已成为行业服务的基本标准,空调行业又面临着变频升级带来的新的售后服务挑战。对此,在全国拥有8000多个售后服务网点,从大中城市覆盖到三四级乡镇市场的奥克斯空调表示,除了会不断推出主流变频产品,奥克斯的服务体系也将产生协同效应。
奥克斯空调售后服务负责人告诉记者,奥克斯空调的服务完全从消费者角度出发,注重每一个细节,是一整套完善的服务体系。从消费者购买空调的那一刻起,就同时购买到了奥克斯空调服务体系。
“变频空调的安装一道关键工序就是抽真空工艺,必须使用专用的真空泵和标准的安装工序,如采用传统安装工具和工序,将造成能耗更高、系统氧化腐蚀,甚至引起空调故障”,一位奥克斯售后人员告诉记者,“而奥克斯为了提高服务质量,除了严格的技能培训外,我们制定了详细的服务人员接待用语规范和上门服务规范。保证每个消费者都能得到最上乘的服务,成为奥克斯空调最忠实的拥护者。”